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一、申裝速率與連線速率有何差異？ |
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構成網際網路封包之格式如下圖，A部分為網際網路傳輸必須之控制資訊，B部分為實際傳遞之資料。理論上，實際傳送資料之佔比最高為94.41%，該比例依不同網路服務應用而變化。
申裝速率(line rate, 又稱線路速率)為A+B之每秒傳輸量，連線速率(data rate, 又稱資料速率)為B之每秒傳輸量。測速網站所呈現之測速結果為連線速率，如100M上網服務之申裝速率為100Mbps，連線速率最高為94.41Mbps；1G上網服務之申裝速率為1000Mbps，連線速率最高為944.1Mbps。
短片「申裝速率與連線速率差異說明」可協助您瞭解其差異。 |
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A：來源及目的地等控制資訊 |
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B：實際傳送資料 |
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二、測速結果完全正常，上網時仍感覺網頁開啟不順？ |
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可能原因至少包括下列兩項：
1. 網頁常有大量圖像、動畫編排設計，如果電腦對圖像的處理能力不佳，則可能感受網頁開啟不順。
2. 該網站對外頻寬壅塞，亦可能感受網頁開啟不順。
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三、為何測速結果完全正常，但是到某網站下載檔案時，速度卻還是很慢？ |
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可能原因至少包括下列兩項：
1.該網站可能有大量使用者同時連線：
大量使用者同時連接該網站時，可能造成網站對外頻寬壅塞或處理效能不足。
2.度量單位問題：
下載檔案時常見的單位為MB/s，如要換算為Mbps則要乘以8。例如下載時看見傳輸速度
為 11.8MB/s，換算為Mbps即為 11.8 * 8 = 94.4 Mbps。
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四、網際網路服務是否保證最低連線速率？ |
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網際網路為盡力傳輸(best-effort)之服務模式，連線速率受其他ISP業者(下圖業者A)之網路品質與頻寬管理政策、網路內容提供業者(下圖網站A)伺服器效能及其連外頻寬等因素影響。
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連線速率亦可能受限於電腦主機效能、網路周邊設備效能及軟體設定差異等因素，建議您參考「高速寬頻連網須知」以獲得更好的網路使用體驗。 |
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五、HiNet寬頻上網裝機實測速率為何？ |
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HiNet寬頻上網裝機實測速率及光世代、ADSL產品速率說明如下。
- 寬頻裝機實測速率
請參考「寬頻裝機實測線路速率(line
rate) 及HiNet上網資料速率(data rate)」。
- ADSL及光世代速率說明
ADSL及光世代網路服務係遵循ITU-T國際電信聯合會建議書所訂定之標準提供服務，各服務速率係指最高可提供之線路速率(line
rate)，用戶實際上網傳輸資料速率(data
rate)會因上網終端設備之軟硬體、距離、用戶所在位置之環境及到訪網站之連外頻寬、同時使用加值服務等因素之影響而有所變化，因此於提供上網服務時依國際標準網路品質分類歸屬為盡力傳輸(best-effort)模式。
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六、HiNet測速網站提供哪些測速方式？ |
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Windows、Linux及macOS作業系統請使用「HiNet測速軟體」。
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其他作業系統可參考「網頁簡易測速(僅適用8M(含)以下客戶)」、「HTTP實際檔案傳輸測試」及「FTP實際檔案傳輸測試」。
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七、測速的結果是否準確？測試結果為何與其他測速網站不同？ |
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各測速網站採用之技術不盡相同，國際上也無統一標準。HiNet測速軟體Dr.
Speed以接近日常上網的使用情境，以FTP檔案傳輸測量平均上網速度；而Speedtest測速網站則以取樣方法決定測試結果。如對測速的結果有疑慮，建議在測量網路速率的同時，開啟「Windows工作管理員」，並切換到「網路功能」畫面，即可得知測速當下電腦實際的網路傳輸狀況。
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八、為何HiNet客戶在網內測速所測得之結果優於其他網外測速網站？
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HiNet積極從事寬頻網路基礎建設以滿足客戶訊務成長需求。而大多數建置在HiNet網路之外的測速網站，可能設計為測試該網路內部連線速率
，或測試其專屬規格的上網產品之用，測試結果可能會受到該測速網站連外頻寬、所在位置、專屬規格設計等因素影響，無法精確反映HiNet客戶的網路連線速率。
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九、為何Dr. Speed測速軟體會進行兩次上下行測試？
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當您的電腦及網路周邊設備同時具有IPv4與IPv6連線能力時，Dr. Speed測速軟體會以IPv4、IPv6各測試一次。
IPv6已成為全球下一代網路基礎通訊協定之標準，中華電信多年來進行設備汰舊換新，包含終端、接取、骨幹及應用服務設備等，已逐步提供IPv6功能，並以IPv4與IPv6雙協定並存方式部署，提供客戶優質網路服務。
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