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檢視下列可能影響高速寬頻上網體驗之因素，視需要調整上網環境。 |
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一、透過無線區域網路(WLAN)連接上網 |
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依據電機電子工程師學會(IEEE)制定的標準，必須採用802.11n規格之設備才有機會支援50Mbps以上的傳輸速度；必須採用802.11ac規格(5GHz頻段、80MHz以上頻寬，且至少支援2T2R傳輸模式)才有機會支援300Mbps以上之傳輸速度。由於無線網路易受空間阻隔、頻段重疊、同時使用人數等干擾影響，若要進行連線速率測試或提升使用體驗，建議透過「網路線」直接與數據機連接。
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二、網路周邊設備處理效能不足 |
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IP分享器、交換器、集線器等設備處理效能較差，可能影響傳輸速度及穩定度，請與原設備廠商確認是否支援高速寬頻
。若想確認網路周邊設備是否會影響電腦傳輸速度，建議可暫時移除該周邊設備，直接以單一電腦與中華電信數據機連接，再進行連線速率測試。
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三、MOD同時開機/播放中
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如租用光世代上網服務並同時觀賞MOD時，MOD會與上網共享頻寬。
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四、電腦主機效能不佳
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電腦中央處理器負荷過重、記憶體或硬碟空間不足時，會直接影響電腦傳輸速度。請參考「寬頻上網個人電腦系統需求建議」選擇適當的電腦配備
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五、同時多部電腦上網
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多人共用網路或是進行檔案傳輸(如上、下載檔案或P2P等)，皆會佔用頻寬，影響電腦傳輸速度。若要進行連線速率測試，請以單一電腦直接與中華電信數據機連接，並暫時移除其他連接數據機之網路線。
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六、筆記型電腦進入低耗能模式 |
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筆記型電腦未連接電源插座可能會進入低耗能模式，造成效能降低，連帶影響電腦傳輸速度。
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七、防毒軟體掃瞄網路傳輸資料
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部分防毒軟體會即時掃描網路傳輸的資料，可能造成電腦傳輸速度降低。
請與防毒軟體公司確認該軟體功能是否會影響電腦傳輸效能。
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八、排除以上項目仍無法體驗高速上網？ |
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歡迎透過 0800-080-123 或 E-Mail: info@ms1.hinet.net 與
HiNet 客服中心聯繫，本公司將竭誠為您服務。
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